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赛程断了、会员没到、有话想说，都有人接

深夜比赛踢到一半比分不跳、会员开好了却看不到前瞻全文、或者你只是想提一条功能建议——把问题直接交给 BOWAN赛场的客服团队，工作日内 48 小时回复到你留下的邮箱或来电。

找到我们

两条通道常年开着。邮箱适合带截图、带链接、说得细的问题；电话适合三分钟能说清楚、等不了来回的事。

客服团队处理赛程查询、会员权益与反馈建议三类问题，工作日 48 小时内给出回复。合作咨询从同一个邮箱进来，我们会转给对应的同事接手。

先看清自己属于哪种情况，就不会在两个入口之间来回转。下表按常见场景给出建议，遇到拿不准的，走邮箱总不会错。

常见问题类型与建议联系渠道对照
你的情况	走哪条通道，会得到什么
赛程对不上、队伍或时间有误	邮箱附上赛事名称和截图，纠错平均 6 小时完成，处理结果回到你提交时填写的邮箱。
比分长时间没动、数据面板断了	邮箱写明比赛名称与发现时间，我们核查数据链路后回复；比分数据平均到达时间在 8 秒以内，明显超出即属异常。
会员权益没生效、跨设备不同步	电话报出账号与设备类型，客服现场核对档位与登录状态；三档会员权益在手机、平板与电脑上保持一致。
功能建议、使用体验反馈	邮箱把你希望改的地方和当时的操作顺序写清楚，我们会记进产品反馈池。
合作洽谈、内容与数据对接	邮箱在邮件里写明机构名称、合作方向与可联系时间，由对接同事回复沟通安排。

把下面几项说全，多半一次就能解决。逐条对照打勾，写邮件或打电话时照着念就不会漏。

第一次用站点的访客，可以先看使用教程里的六步流程，多数找赛程、收藏和开赛提醒的问题在那边能直接解决；会员档位与功能范围不清楚的，翻产品与功能更省事。

办公地址四川省成都市武侯区天府大道北段1480号

备案号川ICP备82323195号-5

需要寄送资料或核对备案信息的访客，按上面的地址和备案号填写即可。

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工作日 48 小时内回复

赛程查询、会员权益与反馈建议都由客服团队在工作日内 48 小时给出答复，周末与节假日提交的会顺延到下一个工作日处理。
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纠错结果回到你的邮箱

赛程纠错平均 6 小时完成，改完的结果和处理说明会发送到提交时填写的邮箱，不用再回站点翻找。
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页脚反馈通道随时可提交

每条页面底部的反馈通道接受赛程纠错、比分延迟与功能建议三类内容，展开填写即可提交，不必先想好措辞。想先了解站点整体情况的，可以看看品牌介绍，赛季各阶段的变化记在赛事趋势里。回到首页直接查今天的比赛也行。